Разделы
Сопровождение переговоров · Медиация
Когда решение затрагивает больше, чем предмет спора
Центр сопровождает ситуации, в которых одновременно затронуты контроль над бизнесом, капитал, репутация, отношения между ключевыми лицами и возможность эффективно взаимодействовать в будущем. Мы помогаем определить целесообразный формат переговоров, подготовить содержательный разговор и провести переговорный или медиационный процесс.
Два формата — разные роли
Формат определяется исходя из цели переговоров
Переговорное сопровождение и медиация могут относиться к одной сложной ситуации, но предполагают разные мандаты Центра и разную архитектуру процесса.
Сопровождение переговоров
Центр работает по мандату одной стороны - уточняет интересы, ограничения, ресурсы, факторы принятия решения, проверяет потенциальные альтернативы, анализирует возможные сценарии переговоров и последовательность действий, проводит переговоры до достижения оптимального результата.
Медиация
Центр действует на основании согласованного обращения сторон (или обращения одной стороны), сохраняет нейтральность, организует и проводит конфиденциальные обсуждения, выявляет зону возможного взаимовыгодного соглашения и не предлагает готовое решение одной из сторон.
Центр не совмещает одностороннее переговорное сопровождение и роль медиатора в одной и той же ситуации.
Управленческий контекст
Сложная ситуация редко ограничивается одним вопросом
За формальным разногласием часто одновременно стоят разные представления о будущем актива, последствиях принимаемых решений, личные и семейные интересы и иные факторы, которые без своевременного согласования могут нанести существенный ущерб активам и отношениям.
Ситуации, в которых нейтральная переговорная рамка может быть полезна
01Собственники сохраняют работающий бизнес, но расходятся по видению контроля, инвестиций, распределения ролей, выхода партнёра или следующему этапу развития.
02Совет директоров сталкивается с тупиком по существенному решению, конфликтом компетенций либо несовпадающими оценками последствий.
03Руководитель получает несовместимые ожидания от собственников и ключевых участников, а его формальных полномочий недостаточно, чтобы снять противоречие.
04Юридические, финансовые и управленческие рекомендации советников не складываются в единую позицию и видение последовательности действий собственника.
05Family office сопровождает преемственность или семейное управление и требуется разграничить и согласовать интересы семьи, бизнеса, бенефициаров и следующего поколения.
Цена разногласий определяется не только предметом спора
Контроль
Решения откладываются, формальные и фактические полномочия расходятся, появляются параллельные центры влияния.
Капитал
Разногласие влияет на стоимость актива, условия сделок, финансирование, ликвидность и реализацию долгосрочного плана.
Репутация
Когда в организации разворачивается спор, особенно между собственниками и руководством, это неизбежно снижает доверие контрагентов.
Стратегическая перспектива
Судебные, публичные или односторонние действия часто могут казаться справедливыми и необходимыми, но каждое такое действие непредсказуемо меняет переговорную позицию и снижает вероятность возможных более результативных решений.
Четыре основные практики
Архитектура процесса выстраивается исходя из задачи, которую необходимо разрешить.
В каждом случае Центр рассматривает ситуацию комплексно: предмет разногласия, взаимозависимость сторон, полномочия, интересы, сроки и последствия каждого возможного сценария развития ситуации.
Корпоративная медиация
Разногласия между собственниками, партнёрами, менеджментом, которые затрагивают контроль, стратегию, условия участия в совместном предприятии, акционерный тупик и иные коммерческие разногласия.
Сложные многосторонние переговоры
В обсуждении участвуют более двух сторон — собственники, менеджмент, государственные институты, кредиторы или общественные структуры с различающимися интересами, полномочиями и ограничениями.
Предотвращение конфликтов
До открытой эскалации — для анализа устойчивости партнёрских договорённостей, диагностики конфликтного потенциала, фасилитации стратегической сессии или сопровождения комплексного решения.
Общественный и институциональный диалог
Разногласия затрагивают отношения бизнеса и общества, профессиональных групп или иной общественно значимый вопрос.
Порядок работы
Архитектура процесса зависит от решения, которое предстоит принять.
Каждый этап работы, включая сам факт обращения в Центр, конфиденциален.
- 01
Первичное обращение
Конфиденциальная диагностика ситуации - предмета конфликта, цели клиента (-ов), определение целесообразности переговорного сопровождения либо медиации.
- 02
Разработка архитектуры процесса
Определение всех заинтересованных сторон и их полномочий, анализ темпоральных факторов, разработка оптимальной архитектуры дальнейших переговоров.
- 03
Подготовка
Определение и анализ интересов заинтересованных сторон, информационных и репутационных рисков, ограничений, альтернатив, вовлечение профильных экспертов и советников сторон.
- 04
Переговорный процесс
Переговоры проводятся в пределах согласованного мандата таким образом, чтобы все стороны получили полную информацию о доступных вариантах и последствиях их реализации.
- 05
Фиксация результатов
Документальное оформление принятых решений и порядка их дальнейшего исполнения.
Условия работы
Порядок процесса важен не меньше содержания решения, поэтому в Центре обеспечиваются безусловная:
Конфиденциальность
Заранее определяется, кто получает информацию, в каком объёме и на каком этапе.
Добровольность
Участники сохраняют право на решение, паузу и отказ от неприемлемого варианта.
Нейтральность
В медиации Центр не принимает сторону одного участника и не продвигает решение в его интересах.
Содержательная подготовка
В общий разговор выносится только то, что участники готовы предметно обсуждать.
Уважение к интересам сторон
Статус, история отношений и различие интересов учитываются без персонализации конфликта.
Ответственность за работу Центра
Авдалян Андраник Варданович
Руководитель АНО «Центр медиации и переговоров»
Организует стратегическую работу Центра и отвечает за порядок переговорных и медиационных процессов.
В фокусе — состав участников, определённость профессиональной роли, содержательная подготовка и конфиденциальная коммуникация.
Исследования
Бизнес-ассоциациям и деловым сообществам
Нейтральный профессиональный ресурс для ситуаций, затрагивающих участников сообщества
Инфраструктура сохранения деловых партнерств, конфиденциального урегулирования разногласий и поддержки сложных переговоров. Бизнес сообщество создает партнерства - Центр помогает их сохранять.
Закрытый экспертный контур
Закрытые круглые столы, анализ конфликтных рисков и рабочие сессии для собственников, членов советов директоров, руководителей и советников. Конкретные споры участников не обсуждаются без отдельного конфиденциального мандата.
Совместные исследования и аналитика
Исследования переговорных и конфликтных рисков, опросы участников, аналитические записки и практические рекомендации. Материалы строятся на агрегированной или обезличенной информации и не раскрывают обстоятельства отдельных ситуаций.
Протокол конфиденциального направления
Ассоциация предоставляет участнику прямой контакт Центра или согласует агрегированный организационный запрос. Дальнейшая коммуникация ведётся непосредственно с участником; Ассоциация не получает сведения о содержании и ходе работы без письменно выраженного согласия участника.
Формат сотрудничества обсуждается и определяется с учетом состава сообщества, задач ассоциации, границ её участия.
Вопросы о формате работы
01Может ли Центр работать только с одной стороной?
Да, в формате переговорного сопровождения. В этом случае Центр действует по мандату клиента и не принимает роль нейтрального медиатора в той же ситуации.
02Нужно ли заранее выбирать между переговорами и медиацией?
Нет. До предметного обсуждения оцениваются роли, полномочия, взаимозависимости, срочность и информационные риски. После этого определяется уместный формат.
03Как Центр взаимодействует с юристами, финансистами и иными советниками?
Центр не подменяет их мандат. Профессиональные заключения учитываются при подготовке переговоров, а содержание каждого заключения остаётся в пределах компетенции соответствующего советника.
04Какие сведения нужны в первом обращении?
Имя, роль, полномочия, предпочтительный канал и время связи, краткое описание обстоятельств.
05Чем переговоры и медиация отличаются от судебного разбирательства?
Принципом принятия решения. В суде решение за стороны принимает судья, а в переговорах и медиации стороны сами определяют все условия договорённости.
Конфиденциальное обращение
Чувствительные и конфиденциальные аспекты вопроса и документы целесообразно направлять только после подтверждения консультации.
Comments
Post a Comment